Nous, MATCHPOINT 7 LTD. (« nous » ou le « responsable du traitement »), dans certains cas, collectons et traitons des données personnelles de personnes physiques, de nos clients, de parties contractantes, de représentants ou d'employés de celles-ci, ou d'autres contacts sur le marché bulgare (« vous »). Nous sommes conscients de la responsabilité que nous avons de prendre soin et de protéger vos données personnelles, de respecter les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.
Avec cette Politique de confidentialité de TT-Store (la « Politique »), nous souhaitons vous présenter la manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles que vous nous avez soumises. La politique décrit quelles méthodes et à quelles fins MATCHPOINT 7 LTD. et respectivement, nos prestataires de services traitent les informations collectées auprès de vous et à votre sujet lors de la conclusion de contrats, ou lors de l'utilisation de nos services dans nos sites commerciaux et/ou via le site Web http://www.tt-store.eu (le « Site Web »).
Important !
Lisez attentivement cette politique. Il fournit des informations importantes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et explique vos droits légaux. Cette Politique n'a pas pour but de modifier les termes et conditions de tout contrat conclu entre nous, ni les droits dont vous disposez, ni nos obligations conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles.
En soumettant vos données personnelles ou en utilisant le site Web, vous nous faites confiance et acceptez volontairement les termes et conditions de cette Politique de confidentialité de TT-Store.
CONTRÔLEUR
Le responsable du traitement des données personnelles est MATCHPOINT 7 LTD., avec les données suivantes :
MATCHPOINT 7 LTD.., UIC 204910687, Site Internet : www.tt-store.eu
Siège social
Emplacement commercial (le « Bureau »)
Personne de contact du responsable du traitement pour toute question relative aux données personnelles :
ville de Plovdiv 4000,
3 rue Pencho Slaveykov.
Tél. : +359 892971520 ;
E-mail : office@tt-store.eu
Bedros Mangachev, gérant
MATCHPOINT 7 LTD., en tant que responsable du traitement des données personnelles, est responsable du traitement approprié et licite des données personnelles que vous soumettez lors de la conclusion de contrats ou lors de l'utilisation de services via le site Web ou l'un de nos services.
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
MATCHPOINT 7 LTD. peut collecter et traiter vos données personnelles dans les cas suivants :
Si vous visitez notre bureau directement et soumettez vos données lors de l'achat d'un article sur place ;
Si vous passez une commande via le site Web et soumettez vos données en remplissant un formulaire de commande ;
Si vous soumettez vos données lors de la conclusion d'un contrat avec MATCHPOINT 7 LTD. ;
Si vous achetez un produit directement chez nous ou via notre site Web ;
Si vous répondez à nos campagnes de marketing direct, par exemple en remplissant une fiche d'enquête ou en saisissant des données en ligne sur le site Web ;
Si des tiers (nos partenaires commerciaux) effectuent un transfert autorisé de vos données personnelles vers nous.
Si vous soumettez des informations au nom de quelqu'un d'autre, vous devez vous assurer que cette personne est au courant de cette politique et que les exigences de la loi applicable ont été respectées avant de soumettre les informations.
Si vous avez moins de 14 ans, veuillez ne pas nous fournir vos informations, sauf si vous avez l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal pour le faire.
Nous sollicitons votre coopération pour maintenir vos informations à jour, en nous informant de toute modification de vos données personnelles.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS
Les catégories de données personnelles suivantes peuvent être collectées auprès de vous et à votre sujet selon que vous êtes notre client, notre partie contractante et les services que vous utilisez :
En ce qui concerne l'identité physique – nom complet, adresse, téléphone, adresse e-mail ;
COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE TRAITÉES
Le traitement de vos données personnelles, conformément à la loi bulgare en vigueur et aux principes des directives-cadres de l'Union européenne pour la protection des informations, en particulier le règlement général sur la protection des données ЕС/2016/679 (le « règlement »), doit être justifié sur la base de l'un des nombreux fondements juridiques, et nous sommes tenus de préciser les finalités et les motifs de toute utilisation unique de vos données.
Objectif : Exercer les droits et obligations du Responsable du traitement découlant des contrats conclus avec vous, y compris l'utilisation de nos services ;
Motifs du traitement : exécution d'un contrat ou respect d'une obligation légale (art. 6, paragraphe 1, lettre (b) ou lettre (c) du règlement) ;
Objet : Mise en œuvre des opérations financières et comptables du Contrôleur à l'occasion et à l'occasion des contrats conclus, notamment : Réception et ordonnancement des sommes payables sur les comptes bancaires, réception/émission des factures ;
Motifs du traitement : exécution d'un contrat ou respect d'une obligation légale (art. 6, paragraphe 1, lettre (b) ou lettre (c) du règlement) ;
Objectif : Mise en œuvre de la correspondance avec les clients du Responsable du traitement et service aux clients, notamment afin de répondre à vos questions et de répondre à vos demandes, par exemple pour vous envoyer les documents ou notifications demandés par e-mail ; pour vous envoyer des informations importantes concernant la relation entre nous ou concernant toute modification de nos termes et conditions ou politiques ;
Motifs du traitement : Exécution d'un contrat ou respect d'une obligation légale (Art. 6, Para.1, lettre (b) ou lettre (c) du Règlement) ; ou le consentement explicite de chaque personne (art. 6, al. 1, lettre (a) du règlement) ; ou en raison des intérêts légitimes du responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1, lettre (f) du règlement) ;
Objectif : marketing direct
Motifs du traitement : consentement explicite de chaque sujet au sens de l'art. 6, par. 1, lettre (a) du Règlement ;
Objectif : Pour nos objectifs commerciaux, par exemple l'analyse de données, le développement de nouveaux produits et services, l'amélioration de notre site Web, l'amélioration de nos produits et services.
Motifs du traitement : les intérêts légitimes du responsable du traitement. L'intérêt légitime du responsable du traitement à fournir des produits et services de première classe correspond aux intérêts des clients et est donc conforme aux exigences de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles en Bulgarie et constitue un motif suffisant pour leur traitement.
SOUMISSION DES DONNÉES PERSONNELLES CONFORMÉMENT À LA LOI
MATCHPOINT 7 LTD., en qualité de responsable du traitement des données personnelles, est soumis à la loi de la République de Bulgarie. Dans certains cas, cela peut nécessiter la soumission et/ou la divulgation de vos données personnelles, lorsque la loi l'exige, sur demande et/ou si nécessaire par des tiers – autorités publiques et autres, institutions et départements, compagnies d'assurance, courtiers d'assurance, banques et institutions dans le cadre de leur compétence, et conformément aux dispositions du règlement, de la loi sur la protection des données personnelles et des autres réglementations de la loi bulgare.
Dans la mesure du possible, nous vous adresserons cette demande ou nous vous en informerons avant de répondre, sauf s'il s'agit de prévenir ou de découvrir un crime.
SOUMISSION DE DONNÉES DE TIERS, Y COMPRIS LES PROCESSEURS DE DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles que nous collectons peuvent être soumises pour traitement à des tiers agissant en leur nom propre ou pour le compte du Responsable du traitement, conformément aux exigences du Règlement et tout en assurant la protection des droits des personnes concernées.
Vos données personnelles peuvent être traitées par :
– Opérateurs postaux et de messagerie agréés : Speedy AD, Econt Express Ltd., Box Now Bulgaria Ltd., euShipments, DHL Express, FedEx – uniquement pour l'expédition, le suivi des colis, l'envoi automatisé par casier et le paiement contre remboursement ;
– Prestataires de traitement des paiements : Stripe Payments Europe Ltd. – pour un traitement instantané et crypté des paiements par carte selon les normes PCI-DSS (les informations sensibles de votre carte ne sont jamais stockées ni traitées sur nos serveurs) ;
– Partenaires d'infrastructure et d'analyse Web : Google Ireland Limited (Google Analytics 4 avec Google Consent Mode v2, activé uniquement avec votre consentement explicite), fournisseurs d'hébergement de serveur et de messagerie SMTP transactionnelle ;
– Outils de service client automatisés : services de modèles linguistiques d'IA (Google Gemini) pour des conseils sur les équipements basés sur les demandes saisies dans le chat. Veuillez vous abstenir de saisir des numéros de carte de crédit, des mots de passe ou des numéros d'identification personnels dans le chat ;
– Personnel interne autorisé : Représentants et employés de MATCHPOINT 7 LTD. impliqué dans le traitement des commandes, le support client, la logistique, la gestion des stocks et la conformité fiscale/comptable.
Transfert de données vers des pays hors de l'Espace économique européen
Le responsable du traitement et/ou les sous-traitants des données personnelles peuvent transférer une partie de vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Espace économique européen, uniquement si des protections appropriées sont assurées.
COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous protégeons les données personnelles dans le strict respect des lois bulgares en vigueur et des principes des directives-cadres de l'Union européenne pour la protection des informations et des données personnelles (y compris le règlement ЕС/2016/679).
Vos informations sont stockées sur des serveurs locaux ou cloud sécurisés de nos sous-traitants ou partenaires commerciaux (ou dans certains cas les informations sont également stockées sur papier, dans le respect des protections requises). Les informations sont accessibles et utilisées conformément à nos politiques de sécurité (ou celles de nos sous-traitants ou partenaires commerciaux), toujours dans le respect de la loi en vigueur et des mesures de protection requises.
Nous maintenons des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale ou la perte accidentelle, la divulgation ou l'accès non autorisés. Même si nous ne pouvons garantir que la transmission de données via Internet ou le site Web est sans risque de divulgation ou d'accès non autorisé, nous et nos partenaires commerciaux travaillons dur afin de maintenir des mesures adéquates de protection de vos données conformément à la loi applicable. Par exemple, nous utilisons les mesures suivantes :
Accès strictement restreint et contrôlé de nos employés et sous-traitants à vos données personnelles, fourni uniquement en vue de réaliser les finalités pour lesquelles elles sont traitées et sur la base du besoin d'en connaître ;
Les données personnelles sont stockées électroniquement dans des bases de données accessibles avec un nom d'utilisateur et un mot de passe individuels, et avec différents niveaux d'autorisation d'accès ; une surveillance et une protection antivirus sont mises en œuvre ; des copies et des copies de sauvegarde sont créées à des fins de restauration. Par exception, les données peuvent également être stockées sur les ordinateurs personnels des personnes disposant de droits d'accès, si la protection assurée est équivalente à celle susmentionnée.
Tous les documents papier susceptibles de stocker vos données personnelles sont conservés dans un local administratif spécialement désigné sur le territoire de l'implantation commerciale à Sofia, ou au bureau de nos prestataires comptables.
Le personnel du contrôleur qui traite les données personnelles est conscient des exigences des lois en vigueur, des politiques de MATCHPOINT 7 LTD., des risques existants et des scénarios d'action en cas de leur survenance.
La protection contractuelle est également stipulée dans les contrats conclus avec les processeurs de données personnelles au nom du responsable du traitement.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire au vu de la finalité pour laquelle nous les avons reçues. Si vos données sont traitées à deux fins, nous les conserverons jusqu'à ce que la finalité avec la période de traitement la plus longue soit atteinte ; mais nous cesserons de les traiter à d'autres fins dans un délai plus court à l'expiration de ce délai plus court.
Nous limitons l'accès à vos données aux personnes qui ont besoin de traiter ces données aux fins respectives.
Dans des circonstances spécifiques, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant des périodes plus longues, si nous sommes liés par la loi, par un acte d'une autorité compétente ou afin d'avoir des enregistrements précis de votre relation avec nous en cas d'appel, ou si nous pensons à juste titre qu'il existe une possibilité de litiges juridiques en raison desquels vos données personnelles seront requises.
Les périodes de conservation sont basées sur les besoins commerciaux des responsables du traitement et conformément à la loi applicable. Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires seront anonymisées (les données anonymisées peuvent être conservées, mais elles n'ont plus aucun rapport avec vous) ou détruites.
VOS DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles, par exemple vous avez le droit de :
Demande de notre part de vous fournir des informations supplémentaires sur la manière dont vos données sont utilisées ;
Demande de notre part de vous accorder l'accès à vos données personnelles et de vous en fournir une copie ;
Recevoir les données personnelles qui vous concernent et que vous nous avez soumises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et – dans la mesure où cela est techniquement possible – transférer ces données à un autre responsable du traitement sans aucune entrave, si le traitement de vos données est basé sur votre consentement et est effectué par des moyens automatisés ;
Demande de notre part de mettre à jour toutes les inexactitudes dans les données que nous stockons et de les corriger ;
Demande de notre part de supprimer ou d'anonymiser toutes les données, que nous n'avons plus aucune base légale pour traiter ;
Déposer une objection à tout traitement (y compris le profilage) fondé sur des intérêts légitimes, si vous estimez que vos droits et libertés fondamentaux prévalent sur nos intérêts légitimes ;
Déposer une objection à tout traitement visant à la prise automatisée de décisions individuelles, si cela vous affecte de manière matérielle ;
Demande de notre part visant à limiter le traitement de vos données personnelles, par exemple pendant la durée de l'enquête sur un appel.
L'exercice de ces droits est soumis à des exceptions spécifiques, par exemple lorsque l'intérêt public ou nos intérêts personnels, ou les droits et libertés d'autrui doivent être protégés. Si vous exercez l’un des droits susmentionnés, nous vérifierons vos droits à les exercer et vous répondrons sans retard injustifié, mais au plus tard un mois. Dans des cas plus compliqués ou si nous avons reçu plusieurs demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, dont nous vous informerons en temps utile.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données, contactez-nous via les données et la personne de contact du responsable du traitement indiquées en haut de cette politique (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00).
La personne de contact principale pour toutes les questions découlant de ou à l'occasion du traitement de vos données personnelles, y compris les demandes d'exercice de vos droits, est la personne de contact du responsable du traitement indiquée en haut de la politique.
Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles ou de notre réponse lors de l'exercice de ces droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'organisme de contrôle de la protection des données personnelles de votre pays, où le responsable du traitement fournit ses services. Les coordonnées des organes de contrôle en matière de protection des données dans les États membres de l'UE sont accessibles sur le site du Comité européen de la protection des données.
Nous vous demandons d'essayer d'abord de résoudre le problème avec nous, même si vous avez le droit de contacter à tout moment les organes de contrôle en matière de protection des données personnelles.
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MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Nous pouvons apporter des modifications à cette Politique de confidentialité de TT-Store de temps à autre. Toute modification apportée à cette politique entrera en vigueur lorsque la politique mise à jour sera publiée sur le site Web. Vous serez informé de la politique mise à jour lors de votre visite et de votre utilisation de notre site Web.
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