Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht

Bei TT-Store.eu legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und garantieren eine problemlose Rückgabe gemäß der Verbraucherrechtsrichtlinie der Europäischen Union (2011/83/EU) und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

1. Rückgabefrist (Widerrufsrecht)

Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren physisch in Empfang genommen haben, von Ihrem Kauf zurückzutreten.

2. Produktzustand und Berechtigung

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen zurückgegebene Artikel den folgenden Standards entsprechen:

• Produkte müssen in nagelneuem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sein und dürfen keine Spiel-, Abnutzungs- oder Veränderungsspuren aufweisen.
• Die Originalverpackung (Karton, Schutzfolie, Plastikfolie, Blisterverpackung) muss vollständig intakt sein und alle Etiketten, Barcodes und Anhänger müssen angebracht sein.
• Alle dazugehörigen Komponenten, Quittungen und Rechnungen müssen im Rücksendepaket enthalten sein.

Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Waren:

Gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für maßgefertigte oder personalisierte Artikel. Bei Tischtennisausrüstung gilt dies insbesondere für individuell zusammengebaute Schläger (bei denen die Beläge auf Wunsch des Kunden aufgeklebt, zugeschnitten und auf einem Schlägerblatt versiegelt wurden), es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor.

3. Versandkosten für die Rücksendung

• Kundenreue (Geänderte Meinung): Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, weil Sie Ihre Meinung geändert oder den falschen Artikel ausgewählt haben, ist der Kunde für die direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich. TT-Store.eu erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.
• Defekte, beschädigte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen Artikel mit einem Fabrikfehler oder einem Transportschaden erhalten oder wenn wir ein falsches Produkt gesendet haben, ist der Rückversand 100 % kostenlos und wird vollständig von TT-Store.eu übernommen.

4. Absenderadresse

Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in einem externen, schützenden Versandkarton und senden Sie sie an:

5. Zeitleiste für Rückerstattungen und Erstattungen

Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager angekommen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie und bearbeiten Ihre Rückerstattung unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum der Widerrufsbestätigung.

• Kredit-/Debitkartenzahlungen (Stripe): Wird direkt auf die ursprüngliche Zahlungskarte zurückerstattet.
• Nachnahme / Banküberweisung: Rückerstattung per Banküberweisung (SEPA/IBAN) auf das in Ihrem Auszahlungsformular angegebene Konto.

6. So geben Sie einen Artikel zurück – Schritt für Schritt

1. Kontaktieren Sie uns unter office@tt-store.eu oder senden Sie das unten stehende Widerrufsformular mit Ihrer Bestellnummer.
2. Verpacken Sie das unbenutzte Produkt sicher in einer schützenden Umverpackung zusammen mit der Originalrechnung oder Quittung.
3. Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung an unsere Lageradresse in Plovdiv, Bulgarien.
4. Sie erhalten Ihre Rückerstattungsbestätigung innerhalb von 14 Tagen nach der Inspektion.

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Standardmuster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)