Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική επιστροφών και δικαίωμα υπαναχώρησης

Στο TT-Store.eu, δίνουμε προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών και εγγυόμαστε επιστροφές χωρίς προβλήματα σύμφωνα με την Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (2011/83/ΕΕ) και την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

1. Παράθυρο επιστροφής (Δικαίωμα υπαναχώρησης)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο και χωρίς κυρώσεις εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που εσείς (ή ένα τρίτο μέρος που έχετε ορίσει από εσάς, εκτός από τον μεταφορέα) λάβετε φυσικά τα αγαθά.

2. Κατάσταση προϊόντος και καταλληλότητα

Για να πληρούν τις προϋποθέσεις για πλήρη επιστροφή χρημάτων, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συμμορφώνονται με τα ακόλουθα πρότυπα:

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε ολοκαίνουργια, αχρησιμοποίητα και άθικτα με μηδενικά σημάδια παιχνιδιού, φθοράς ή αλλοίωσης.
• Η αρχική συσκευασία (κουτί, προστατευτική μεμβράνη, πλαστική μεμβράνη, συσκευασία blister) πρέπει να είναι εντελώς άθικτη με όλες τις ετικέτες, τους γραμμικούς κώδικες και τις ετικέτες.
• Όλα τα συνοδευτικά στοιχεία, οι αποδείξεις και τα τιμολόγια πρέπει να περιλαμβάνονται στο πακέτο επιστροφής.

Εξαιρέσεις και μη επιστρεφόμενα αγαθά:

Σύμφωνα με το άρθρο 16 στοιχείο γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα επί παραγγελία ή εξατομικευμένα. Στον εξοπλισμό επιτραπέζιας αντισφαίρισης, αυτό ισχύει ειδικά για συναρμολογημένες κατά παραγγελία νυχτερίδες (όπου τα λάστιχα κολλήθηκαν, κόπηκαν στο μέγεθος και σφραγίστηκαν σε μια λεπίδα κατόπιν αιτήματος του πελάτη), εκτός εάν υπάρχει επαληθευμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.

3. Έξοδα αποστολής επιστροφής

• Τύψεις πελάτη (Άλλαξε γνώμη): Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης επειδή αλλάξατε γνώμη ή επιλέξατε λάθος αντικείμενο, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα άμεσα έξοδα αποστολής επιστροφής. Το TT-Store.eu δεν χρεώνει ποτέ τέλη ανεφοδιασμού.
• Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα αντικείμενα: Εάν λάβετε ένα αντικείμενο με εργοστασιακό ελάττωμα, ζημιά κατά τη μεταφορά ή εάν στείλαμε ένα εσφαλμένο προϊόν, η αποστολή επιστροφής είναι 100% δωρεάν και καλύπτεται εξ ολοκλήρου από το TT-Store.eu.

4. Επιστροφή Διεύθυνση

Συσκευάστε με ασφάλεια τα αντικείμενα σε ένα εξωτερικό προστατευτικό κουτί αποστολής και στείλτε τα στη διεύθυνση:

5. Χρονοδιάγραμμα επιστροφών και επιστροφών χρημάτων

Μόλις το δέμα επιστροφής παραδοθεί στην αποθήκη μας και επιθεωρηθεί, θα σας ειδοποιήσουμε και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή των χρημάτων σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της απόσυρσης.

• Πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Stripe): Επιστροφή χρημάτων απευθείας στην αρχική κάρτα πληρωμής.
• Μετρητά κατά την παράδοση / Τραπεζική μεταφορά: Επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς (SEPA/IBAN) στον λογαριασμό που παρέχεται στη φόρμα ανάληψης.

6. Πώς να επιστρέψετε ένα αντικείμενο — Βήμα προς βήμα

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο office@tt-store.eu ή υποβάλετε την παρακάτω φόρμα υπαναχώρησης με τον αριθμό παραγγελίας σας.
2. Συσκευάστε το αχρησιμοποίητο προϊόν με ασφάλεια σε προστατευτική εξωτερική συσκευασία μαζί με το αρχικό τιμολόγιο ή απόδειξη.
3. Στείλτε το δέμα με παρακολούθηση στη διεύθυνση της αποθήκης μας στο Πλόβντιβ της Βουλγαρίας.
4. Λάβετε την επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών από τον έλεγχο.

---

Τυπικό μοντέλο φόρμας ανάληψης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα μόνο εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)